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供水服务春暖万家,27年惠及民生初心不改

2021/1/8

“优化营商环境,提升供水服务”。1217日上午930分,郑州自来水投资控股有限企业(以下简称郑州自来水企业)第二十七届“供水服务 春暖万家”活动在郑州市绿城广场正式启动。郑州市市长电话、郑州市城市管理局、郑州市国资委及自来水企业相关负责人参加启动仪式。

【启动】20支供水服务小队 200余名抢修队员 力保严冬正常供水

从启动仪式获悉,即日起至2021315,来自郑州自来水企业20支供水服务小分队两百多名抢修队员将深入居民社区、走进用户身边,广泛进行防寒抗冻常识宣传及供水设施冻害、管道漏水抢修、维修。现场,郑州自来水企业工设置多个便民服务咨询台和丰富的供水常识宣传展板,并向市民发放供水常识彩页,讲解冬季水管、水表防冻的措施,针对市民提出的用水疑问,多次解疑释惑。

除此之外,工作人员在现场向市民群众们重点推介了开展优化营商环境工作以来推行的便民服务新举措,如广大用户可以通过河南政务服务网、“郑好办”APP、郑州供水官网网上营业厅、“郑州供水”微信公众号等多个平台均可同步办理自来水工程报装、水费缴纳、更名过户、开具电子发票等多项业务,实现了供水业务办理的线上线下全覆盖,一证通办,让用户足不出户即可完成供水服务。

【抢修】多年经验发现问题 及时措施保障用户正常用水

启动仪式过后,“供水服务、春暖万家”服务小分队的队员分别来到位于民安路71号院(兴华街与民安路交口往西70米路南焦家门小区)及桐柏路61号院(桐柏路与协作路交口向北50米路东)等现场进行防冻情况检查及供水设施抢修。

此次抢修是16日晚九点许力科企业职工“检漏王”徐占领发现的一处家属院管道漏点。据徐占领先容,当晚,他在日常排查管网时发现,该处门口污水井内有清水流动现场。有着多年检漏经验的他意识到很有可能是附近小区存在管道破漏情况。跟着流水走向,徐占领最终在一处下水井处锁定漏水点,从排查到定位用了不到一个半小时的时间。

找到漏点后,接着就是修复。“昨晚收到情况后,大家连夜组织维修员工并联系挖机等机械设备来到现场,为避免影响居民正常用水,维修人员在作业时并未对该区域进行停水。”现场维修人员先容到。 据了解,此次漏水为一个直径约150mm管道漏水,现场维修人员自今早九点开挖,预计下午13时能够顺利修复漏点。

严冬已至,郑州自来水企业再次提醒广大市民做好水表水管防冻。市民如果遇到供水方面的难题,可随时拨打自来水企业24小时服务热线:67680000。郑州自来水企业“供水服务、春暖万家”活动小分队随时为您服务。

自来水企业提醒市民寒潮来袭,勿忘给水表水管穿衣戴帽

郑州自来水企业提醒:冬季记得给水管水表“穿衣戴帽”。凡裸露于室外的供水管道、水表设施,可用保温材料如草绳、玻璃布、石棉等加厚包紧;户外表箱应关闭表箱门,有透风的地方用旧棉织物塞住缝隙,防止水表冻结;如果供水设施因冻结不能正常使用,要先用毛巾等物包裹水龙头,然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻即可,切忌用火烧烤或开水激烫,室内管道冻结可采用提高室温的办法解冻;在气温低于零下5摄氏度时,夜间可打开水龙头滴水,以促使管内水的流动。如果因出差或其他原因长期不在家,可在离家之前将家中水表上的阀门关闭,排空管道内的自来水;水表观察口的表盖应闭合,避免打开后透风,造成水表冻坏;注意保护供水管道及表箱内保温层。如果您家的水表发生冻裂现象,可随时拨打24小时供水热线67680000,供水抢修人员将及时到达现场进行抢修,用优质、快捷的供水服务确保广大市民冬季用水安全无忧。

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