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-17C° 济南水务近千人防冻抢修队战极寒保供水 “喷枪”、“吹风机”、“热水壶”成为解冻“神器”

2021/1/8

70年一遇的极寒天气今天凌晨如约而至,室外温度达到-17C°,着实让广大市民感受到了“透心凉”! 然而,从今天早上起,市民水表、水管被冻的诉求量“直线上升”。济南水务集团按照《极寒天气应急预案》,从原来的235个抢修车组增加到278个车组,800余名抢修队员以及160名“小白志愿服务者”奋战各被冻点,帮助市民给水表、水管解冻。

“小白热线”获悉,由于16日夜间大幅降温,713点,“小白热线”共接听冻表(管)及用户反映单户无水电话 2000个,通过“在线客服”网络坐席受理 430个,工单 2280个。“小白热线”今天一天的诉求话务量就是月初两天的电话总量。水表、水管被冻情况较为严重。

今天早上九点,在孔村小区,济南水务集团普利市政管网企业户表抢修中心抢修人员正在用“吹风机”、“温水”给水表解冻。“像这样的情况,一般需要40分钟才能处理完,大家这个车组平均一天要解决50余个,昨天晚上一直干到凌晨2点,天气太冷了,都是水表、水管被冻的情况”。抢修队员先容。

为应对此次70年一遇的极寒天气,济南水务集团制定措施完善应急处置预案,适当启用部分地下水,以便提升水温;停止一切计划性停水,不因用户欠费停水;储备1万余只各类备用水表,各抢修车辆时刻准备,水表保温材料等物资充足。同时,组建235个抢修车组800余人抢修队伍在全市各个被冻点抢修,由于今天的市民诉求不断增加,济南水务紧急从235个抢修车组增加到278个车组,同时,在集团范围内招募160余名“小白志愿服务者”帮助接听热线及抢修工作。


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